Programmes qui effectuent une grande variété de tâches de soutien routinières pour les entreprises et, dans certains cas, le grand public, pouvant comprendre des services de conception graphique ou de design industriel, des services de centrales d'appel (p. ex., prise de commande pour le commerce électronique, soutien et dépannage, standard téléphonique, télémarketing), des services de placement temporaire, des services de courrier publics ou privés, des services de reproduction de documents et d'autres formes d'aide similaires.

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