Programmes qui fournissent du soutien affectif, des renseignements et de l'orientation pour aider les personnes à résoudre les difficultés personnelles ou interpersonnelles quelconques qu'elles éprouvent. Le conseiller peut aborder tout problème affectant la personne, mais n'est pas spécialiste en traitement d'un problème particulier.

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Programmes qui fournissent des services de traitement pouvant comprendre du soutien affectif, de l'aide à la résolution de problème, des renseignements et des conseils dans divers milieux de counseling aux personnes ayant des difficultés à faire face à une expérience traumatisante ou une relation personnelle ou à faire les ajustements nécessaires à ce stade particulier de leur vie.

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